Управителя на хотел Норд има следните препоръки/искания.
1. При печат на сметка да излиза въпрос за разпечатване.
2. При зареждане на депозит да се разпечатва сметка (пак с въпрос за печат).
3. При изтриване на резервация да има къде да се отбележи причина за изтриването.
4. Забележката към клиент да остава в историята за клиента.
Ще Ви кажа защо. Преди няколко дни стана грешка при настаняванията и една мутра остана без стая, при положение, че вече е платил за нея. Мутрата като клиент си беше прав, но ще Ви спестя подробностите около неговото настаняване. Най-незначителното последствие беше, че други хора останаха без стая. Сигурен съм, че същата мутра едва ли ще дойде пак в хотел Норд, след тази случка, но шефовете искат някъде в програмата в историята за него да пише "проблемен гост".
Няколко препоръки от Петко Богоев
- scooter_nick
- Мнения: 272
- Регистриран: 05-11-2004 16:11
- Местоположение: Пазарджик
- Контакти:
- scooter_nick
- Мнения: 272
- Регистриран: 05-11-2004 16:11
- Местоположение: Пазарджик
- Контакти:
Забравих нещо
5. При резервация да се въвежда цена за нощувка (това го има сега при организираните резервации) и да може да се прави отстъпка с процент върху зададената цена.